Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
Process Measurement & Analysis Limited (PMA) is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die worden verzameld via pma.uk.com en via aanvragen op onze website. Wij zijn geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 01015471. Onze statutaire zetel is gevestigd te Brook Mills House, Carr Lane, Slaithwaite, Huddersfield, HD7 5BG, Verenigd Koninkrijk.
Voor vragen over privacy of om je rechten op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen, kun je een e-mail sturen naar [email protected], telefoon 01484 843 708, of stuur ons een brief naar het bovenstaande adres.
In deze verklaring wordt uitgelegd hoe wij omgaan met gegevens van de website en aanvragen in het kader van de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Britse AVG en de Data Protection Act 2018, zoals gewijzigd. Het bezoeken van deze website houdt niet in dat u instemt met elk gebruik van uw gegevens.
Informatie die wij verzamelen
Op ons contactformulier vragen we om uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf, woonplaats, onderwerp, aanvraag voor een locatie en bericht. Daarnaast ontvangen we informatie die u ons per e-mail, telefoon of via andere correspondentie toestuurt. Vermeld alstublieft alleen de persoonlijke gegevens die nodig zijn voor uw aanvraag.
Onze website en de bijbehorende beveiligingsdiensten verwerken technische gegevens, zoals IP-adressen, browsergegevens, opgevraagde pagina’s en tijdstippen van verzoeken. Als u akkoord gaat met het optionele Google Analytics, worden ook gegevens over uw bezoek en interacties verzameld. De cookies en browseropslag die hierbij worden gebruikt, worden toegelicht in onze Cookiebeleid.
U kunt onze openbare pagina’s bekijken zonder een aanvraagformulier in te vullen. Op het formulier staat aangegeven welke gegevens nodig zijn om het in te dienen; zonder voldoende contact- en aanvraaggegevens kunnen we mogelijk niet op uw verzoek reageren.
Waarom we uw gegevens gebruiken
- Vragen, offertes en ondersteuning: om op u te reageren, uw aanvraag te begrijpen en producten of diensten te regelen. Wanneer u persoonlijk een overeenkomst met ons aangaat, kan dit nodig zijn om op uw verzoek maatregelen te nemen of die overeenkomst uit te voeren. Voor zakelijke contacten en algemene vragen baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang bij het afhandelen van correspondentie en het verlenen van onze diensten.
- Websitebeheer en -beveiliging: om pagina’s weer te geven, de website te onderhouden en spam en misbruik tegen te gaan, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de bescherming van onze diensten en de gebruikers daarvan.
- Optioneel: Google Analytics: om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en deze te verbeteren, op basis van uw keuze om het gebruik van analysegegevens te accepteren.
- Wettelijke vereisten: om te voldoen aan de geldende verplichtingen inzake het bijhouden van gegevens of om te reageren op een rechtmatig verzoek, indien dit noodzakelijk is.
Als u via de website een aanvraag indient, wordt u niet toegevoegd aan een marketingdatabase. Wij gebruiken de gegevens om u te antwoorden en uw verzoek af te handelen. Een eventueel afzonderlijk marketingabonnement moet los van een aanvraag worden beschouwd.
Diensten die ons helpen bij het beheer van de website
Vragen worden behandeld door bevoegde medewerkers van PMA. Onze website slaat ingevulde formulieren op in WordPress en verstuurt meldingen van vragen via SMTP2GO. Hosting-, e-mail- en IT-dienstverleners verwerken de informatie die nodig is om deze diensten te leveren.
Cloudflare biedt diensten op het gebied van websiteweergave en beveiliging. Ons contactformulier maakt gebruik van Cloudflare Turnstile om te controleren op geautomatiseerd misbruik en is geconfigureerd om Akismet-spamcontrole te gebruiken. Bij deze controles kan informatie over het verzoek, het apparaat en – in het geval van spamcontrole – het ingediende verzoek worden verwerkt. Zie de Aanvullende bepalingen inzake privacy bij tourniquets en Privacyverklaring van Automattic voor informatie over de aanbieder.
Google Analytics is optioneel. Cloudflare biedt ook een aparte dienst voor het meten van de prestaties. Weglot ondersteunt vertaalde versies van de website. Deze diensten verwerken de technische informatie die nodig is voor hun werking. Een externe website die u besluit te bezoeken, hanteert zijn eigen privacyregeling.
Wij kunnen gegevens openbaar maken indien dit wettelijk verplicht is of indien dit nodig is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
Opslag, internationale diensten en beveiliging
De hostingserver van de website staat in Londen. Dit betekent niet dat alle betrokken diensten gegevens uitsluitend in het Verenigd Koninkrijk verwerken: aanbieders van e-mail-, beveiligings-, analyse- en vertaaldiensten zijn internationaal actief en kunnen gegevens in andere landen verwerken.
De betreffende dienstverleners beschrijven hun verwerkingslocaties en regelingen voor gegevensoverdracht in hun privacy- en gegevensverwerkingsvoorwaarden. Deze kunnen onder meer adequaatheidsregelingen en contractuele waarborgen omvatten. Neem contact met ons op als u informatie nodig hebt over de regelingen die op uw gegevens van toepassing zijn; wij beschouwen uw gebruik van de website niet als toestemming voor een internationale gegevensoverdracht.
De website maakt gebruik van HTTPS om gegevens tijdens de overdracht te beveiligen. De toegang tot opgeslagen aanvragen wordt beheerd via de website en e-mailaccounts. Geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen; vermeld daarom geen wachtwoorden, betaalkaartgegevens of onnodige gevoelige informatie in een aanvraag.
Hoe lang worden gegevens bewaard?
Wij bewaren gegevens met betrekking tot aanvragen en correspondentie zolang dit nodig is om de aanvraag en eventuele daarmee verband houdende leveringen of ondersteuning af te handelen. De bewaartermijn hangt af van de vraag of de aanvraag leidt tot een langdurige klantrelatie, de noodzaak om een nauwkeurig overzicht bij te houden van advies of uitgevoerde werkzaamheden, en eventuele toepasselijke wettelijke, boekhoudkundige of claimgerelateerde vereisten.
Voor technische gegevens en gegevens die door dienstverleners worden bewaard, gelden afzonderlijke bewaartermijnen. Onze cookies voor analysevoorkeuren en Google Analytics zijn ingesteld op een bewaartermijn van maximaal 180 dagen; de levensduur van een cookie is niet hetzelfde als de bewaartermijn van een aanvraag of een analyserapport. U kunt ons via de bovenstaande contactgegevens vragen stellen over de bewaartermijn van een bepaald gegevensbestand of verzoeken om verwijdering ervan.
Uw rechten en keuzemogelijkheden
Afhankelijk van de omstandigheden kunt u verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering, beperking van het gebruik of een overdraagbare kopie. Wanneer de verwerking op toestemming berust, kunt u deze intrekken zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen, en om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Neem contact met ons op om uw verzoek toe te lichten. Deze rechten zijn onderworpen aan de voorwaarden en uitzonderingen die in de wetgeving inzake gegevensbescherming zijn vastgelegd.
Het kan zijn dat wij uw identiteit moeten verifiëren voordat wij persoonsgegevens vrijgeven of wijzigen. Verzoeken zijn doorgaans kosteloos; eventuele toegestane kosten of weigeringen moeten aan de wettelijke voorwaarden voldoen. Wij zullen eventuele toepasselijke uitzonderingen of verlengingen toelichten in ons antwoord.
Om de toestemming voor Google Analytics te wijzigen, open je de cookie-instellingen en kies je ‘Analytics weigeren’. Als Analytics al actief was op de huidige pagina, moet je de pagina opnieuw laden nadat je je keuze hebt gewijzigd. Hierdoor worden de aanwezige Analytics-cookies verwijderd en wordt voorkomen dat Analytics op volgende pagina’s wordt geladen zolang je weigering is opgeslagen.
Vragen, klachten en updates
Neem contact op met [email protected] als u een probleem heeft. U kunt ook een klacht indienen bij de Bureau van de Informatiecommissaris, de Britse toezichthouder op het gebied van gegevensbescherming. U hoeft geen contact met ons op te nemen voordat u contact opneemt met de ICO.
We werken deze verklaring bij wanneer er wijzigingen optreden in de werkwijze van onze website of in de informatie die we moeten verstrekken. De hierboven vermelde versie en datum geven de huidige gepubliceerde tekst aan.