سياسة الخصوصية

من المسؤول عن معلوماتك؟

تتولى شركة «بروسس ميتروسيج آند أناليسيس ليميتد» (PMA) المسؤولية عن المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقع pma.uk.com وعبر الاستفسارات الواردة إلى موقعنا الإلكتروني. نحن شركة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم 01015471. ويقع مقرنا المسجل في: «بروك ميلز هاوس»، كار لين، سليثويت، هدرسفيلد، HD7 5BG، المملكة المتحدة.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك في حماية البيانات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]، الهاتف 01484 843 708، أو راسلنا على العنوان المذكور أعلاه.

يوضح هذا الإشعار كيفية تعاملنا مع المعلومات المتعلقة بالموقع الإلكتروني والاستفسارات بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018، بصيغته المعدلة. ولا تعني زيارة هذا الموقع الإلكتروني موافقتك على كل استخدام لمعلوماتك.

المعلومات التي نجمعها

يطلب نموذج الاستفسار الخاص بنا إدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك والبلدة أو المدينة والموضوع وطلب الموقع والرسالة. كما نتلقى المعلومات التي تختار إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة اتصال أخرى. يرجى عدم إدراج سوى المعلومات الشخصية اللازمة لاستفسارك.

يقوم موقعنا الإلكتروني وخدمات الأمان الخاصة به بمعالجة معلومات تقنية مثل عناوين IP وتفاصيل المتصفح والصفحات المطلوبة وأوقات الطلبات. إذا وافقت على استخدام خدمة «Google Analytics» الاختيارية، فإنها تقوم أيضًا بجمع معلومات حول زيارتك وتفاعلاتك. يتم شرح ملفات تعريف الارتباط ومساحة تخزين المتصفح ذات الصلة في نهج ملف تعريف الارتباط.

يمكنك تصفح صفحاتنا العامة دون ملء نموذج الاستفسار. يحدد النموذج التفاصيل المطلوبة لتقديمه؛ وفي حالة عدم توفر معلومات كافية عن الاتصال والطلب، قد لا نتمكن من الرد على طلبك.

لماذا نستخدم معلوماتك

• الاستفسارات وعروض الأسعار والدعم: للرد عليك، وفهم طلبك، وترتيب المنتجات أو الخدمات. وفي حالة إبرامك عقدًا معنا بصفتك الشخصية، قد يكون ذلك ضروريًا لاتخاذ الإجراءات بناءً على طلبك أو لتنفيذ ذلك العقد. أما بالنسبة للاتصالات التجارية والاستفسارات العامة، فإننا نعتمد على مصلحتنا المشروعة في التعامل مع المراسلات وتقديم خدماتنا.
• تشغيل الموقع الإلكتروني وأمنه: لتقديم الصفحات، وصيانة الموقع الإلكتروني، والحد من الرسائل غير المرغوب فيها والإساءات، استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في حماية خدماتنا ومستخدميها.
• Google Analytics (اختياري): لفهم كيفية استخدام الموقع الإلكتروني وتحسينه، بناءً على اختيارك بقبول أدوات التحليل.
• المتطلبات القانونية: للوفاء بالتزامات حفظ السجلات المعمول بها أو الاستجابة لطلب قانوني عندما يكون ذلك ضروريًا.

لا يؤدي إرسال استفسار عبر الموقع الإلكتروني إلى إدراجك في قاعدة بيانات تسويقية. نحن نستخدم هذه المعلومات للرد عليك ومعالجة طلبك. ويجب التعامل مع أي اشتراك تسويقي منفصل بشكل مستقل عن الاستفسار.

الخدمات التي تساعدنا في تشغيل الموقع الإلكتروني

يتولى موظفو PMA المعتمدون الرد على الاستفسارات. ويقوم موقعنا الإلكتروني بتخزين النماذج المرسلة في نظام WordPress، كما يرسل إشعارات الاستفسارات عبر SMTP2GO. ويقوم مزودو خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني وتكنولوجيا المعلومات بمعالجة المعلومات اللازمة لتقديم تلك الخدمات.

تقدم Cloudflare خدمات عرض المواقع الإلكترونية وأمنها. يستخدم نموذج الاستفسار الخاص بنا خدمة Cloudflare Turnstile للتحقق من وجود أي إساءة استخدام آلية، كما تم تهيئته لاستخدام خدمة Akismet للتحقق من الرسائل غير المرغوب فيها. يمكن لهذه الفحوصات معالجة المعلومات المتعلقة بالطلب والجهاز، وكذلك الاستفسار المقدم في حالة التحقق من الرسائل غير المرغوب فيها. انظر ملحق الخصوصية الخاص بالبوابات الدوارة و إشعار الخصوصية الخاص بشركة Automattic للحصول على معلومات عن المزود.

يُعد «Google Analytics» اختياريًّا. كما توفر «Cloudflare» خدمة منفصلة لقياس الأداء. ويدعم «Weglot» النسخ المترجمة من الموقع الإلكتروني. وتقوم هذه الخدمات بمعالجة المعلومات الفنية اللازمة لأداء وظائفها. أما المواقع الإلكترونية الخارجية التي تختار زيارتها، فلكل منها سياسة الخصوصية الخاصة بها.

قد نكشف عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون ذلك ضروريًا لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

التخزين، والخدمات الدولية، والأمن

يقع خادم استضافة الموقع الإلكتروني في لندن. ولا يعني ذلك أن جميع الخدمات المعنية تعالج المعلومات في المملكة المتحدة حصريًّا: فمقدمو خدمات البريد الإلكتروني والأمن والتحليلات والترجمة يعملون على الصعيد الدولي وقد يعالجون المعلومات في بلدان أخرى.

يصف مقدمو الخدمات المعنيون مواقع المعالجة وترتيبات النقل في شروط الخصوصية ومعالجة البيانات الخاصة بهم. وقد تشمل هذه الشروط ترتيبات الملاءمة والضمانات التعاقدية. يرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى معلومات حول الترتيبات المطبقة على بياناتك؛ ولا نعتبر استخدامك للموقع الإلكتروني موافقةً على النقل الدولي للبيانات.

يستخدم الموقع بروتوكول HTTPS لحماية المعلومات أثناء نقلها. ويتم التحكم في الوصول إلى الاستفسارات المخزنة من خلال حسابات الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني. لا توجد خدمة إنترنت يمكنها ضمان الأمان المطلق، لذا يرجى عدم تضمين كلمات المرور أو تفاصيل بطاقات الدفع أو أي معلومات حساسة غير ضرورية في الاستفسار.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلومات الاستفسارات والمراسلات طالما كانت هناك حاجة إليها لمعالجة الطلب وأي خدمات توريد أو دعم ذات صلة. ويعتمد الاحتفاظ بهذه المعلومات على ما إذا كان الاستفسار سيؤدي إلى علاقة مستمرة مع العميل، وعلى الحاجة إلى الاحتفاظ بسجل دقيق للنصائح أو الأعمال المنجزة، وعلى أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو متعلقة بالمطالبات.

تخضع السجلات الفنية والبيانات التي يحتفظ بها مقدمو الخدمة لترتيبات احتفاظ تشغيلية منفصلة. تم تكوين سجل «اختيار التحليلات» وملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ «Google Analytics» لدينا بحيث تستمر لمدة تصل إلى 180 يومًا؛ ولا تتطابق مدة صلاحية ملف تعريف الارتباط مع مدة الاحتفاظ باستفسار ما أو تقرير تحليلي ما. يمكنك الاستفسار منا عن مدة الاحتفاظ بسجل معين أو طلب حذفه باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه.

حقوقك وخياراتك

بناءً على الظروف، يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية، أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو حذفها، أو تقييد استخدامها، أو الحصول على نسخة قابلة للنقل. وفي الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة، يمكنك سحب موافقتك دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

لديك الحق في الاعتراض على معالجة البيانات استنادًا إلى المصالح المشروعة، وكذلك في الاعتراض على استخدام معلوماتك لأغراض التسويق المباشر. اتصل بنا لتوضيح طلبك. تخضع هذه الحقوق للشروط والاستثناءات المنصوص عليها في قانون حماية البيانات.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الكشف عن معلوماتك الشخصية أو تعديلها. عادةً ما تكون الطلبات مجانية؛ وأي رسوم مسموح بها أو أي رفض للطلب يجب أن يستوفي الشروط القانونية. وسنشرح أي استثناءات أو تمديدات سارية عند الرد على طلبك.

لتغيير الموافقة على «Google Analytics»، افتح «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» واختر «رفض التحليلات». إذا كانت خدمة التحليلات نشطة بالفعل في الصفحة الحالية، فقم بإعادة تحميلها بعد تغيير اختيارك. يؤدي ذلك إلى إزالة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات التي يمكن الوصول إليها، ويمنع تحميل خدمة التحليلات في الصفحات التالية طالما ظل رفضك مسجلاً.

الأسئلة والشكاوى والمستجدات

يرجى الاتصال بـ [email protected] إذا كانت لديك أي مخاوف. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات، وهي الهيئة التنظيمية لحماية البيانات في المملكة المتحدة. ليس عليك الاتصال بنا قبل الاتصال بـ «ICO».

نقوم بتحديث هذا الإشعار كلما طرأت تغييرات على ممارسات موقعنا الإلكتروني أو على المعلومات التي يتعين علينا تقديمها. ويشير الإصدار والتاريخ المذكوران أعلاه إلى الصيغة الحالية المنشورة.