Qui est responsable de vos données ?
La société Process Measurement & Analysis Limited (PMA) est responsable des données à caractère personnel collectées via le site pma.uk.com et par le biais des demandes de renseignements reçues sur notre site web. Nous sommes immatriculés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 01015471. Notre siège social est situé à Brook Mills House, Carr Lane, Slaithwaite, Huddersfield, HD7 5BG, Royaume-Uni.
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, envoyez un e-mail à [email protected], par téléphone 01484 843 708, ou écrivez-nous à l'adresse ci-dessus.
La présente déclaration explique comment nous traitons les informations relatives à notre site web et aux demandes de renseignements conformément à la législation britannique en matière de protection des données, notamment le RGPD britannique et la loi de 2018 sur la protection des données, telle que modifiée. Le fait de consulter ce site web ne signifie pas que vous consentiez à toutes les utilisations de vos informations.
Informations que nous collectons
Notre formulaire de demande de renseignements vous demande votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise, votre ville, l'objet de votre demande, le site concerné et votre message. Nous recevons également les informations que vous choisissez de nous transmettre par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen de communication. Veuillez n'indiquer que les informations personnelles nécessaires au traitement de votre demande.
Notre site web et ses services de sécurité traitent des informations techniques telles que les adresses IP, les détails du navigateur, les pages consultées et les heures de consultation. Si vous acceptez l'utilisation facultative de Google Analytics, ce dernier recueille également des informations concernant votre visite et vos interactions. Les cookies et le stockage dans le navigateur concernés sont expliqués dans notre Stratégie cookie.
Vous pouvez consulter nos pages publiques sans remplir de formulaire de demande. Le formulaire précise les informations nécessaires à son envoi ; si les coordonnées et les informations relatives à votre demande sont insuffisantes, il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
- Demandes de renseignements, devis et assistance : pour vous répondre, comprendre votre demande et vous proposer des produits ou des services. Lorsque vous concluez un contrat avec nous à titre personnel, cela peut être nécessaire pour prendre des mesures à votre demande ou pour exécuter ce contrat. Pour les contacts professionnels et les demandes de renseignements générales, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à traiter la correspondance et à fournir nos services.
- Fonctionnement et sécurité du site web : pour afficher les pages, assurer la maintenance du site web et lutter contre le spam et les abus, en nous fondant sur notre intérêt légitime à protéger nos services et leurs utilisateurs.
- Google Analytics (facultatif) : pour comprendre l'utilisation du site web et l'améliorer, en fonction de votre choix d'accepter les outils d'analyse.
- Exigences légales : pour respecter les obligations applicables en matière de conservation des documents ou pour répondre à une demande légitime lorsque cela s'avère nécessaire.
Le fait d'envoyer une demande via notre site web n'entraîne pas votre inscription dans une base de données marketing. Nous utilisons ces informations pour vous répondre et traiter votre demande. Toute inscription distincte à une liste de diffusion doit être considérée séparément de cette demande.
Services qui nous aident à gérer le site web
Le personnel habilité de la PMA traite les demandes de renseignements. Notre site web enregistre les formulaires remplis dans WordPress et envoie des notifications de demande via SMTP2GO. Les prestataires de services d'hébergement, de messagerie électronique et informatiques traitent les informations nécessaires à la fourniture de ces services.
Cloudflare fournit des services de diffusion et de sécurité pour les sites web. Notre formulaire de contact utilise Cloudflare Turnstile pour détecter les abus automatisés et est configuré pour utiliser le système de filtrage anti-spam Akismet. Ces contrôles peuvent traiter des informations relatives à la requête, à l'appareil et, dans le cadre du filtrage anti-spam, au message envoyé. Consultez la Avenant relatif à la protection de la vie privée concernant les tourniquets et Politique de confidentialité d'Automattic pour obtenir des informations sur les prestataires.
Google Analytics est facultatif. Cloudflare propose également un service distinct de mesure des performances. Weglot prend en charge les versions traduites du site web. Ces services traitent les informations techniques nécessaires à leur fonctionnement. Les sites web externes que vous choisissez de consulter disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
Nous pouvons être amenés à divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou lorsque cela s'avère nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.
Entreposage, services internationaux et sécurité
Le serveur d'hébergement du site web se trouve à Londres. Cela ne signifie pas pour autant que tous les services concernés traitent les données uniquement au Royaume-Uni : les prestataires de services de messagerie électronique, de sécurité, d'analyse de données et de traduction opèrent à l'échelle internationale et peuvent traiter des données dans d'autres pays.
Les prestataires concernés décrivent les lieux de traitement et les modalités de transfert dans leurs conditions relatives à la confidentialité et au traitement des données. Celles-ci peuvent inclure des accords d'adéquation et des garanties contractuelles. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations sur les modalités applicables à vos données ; nous ne considérons pas votre utilisation du site web comme un consentement à un transfert international.
Le site web utilise le protocole HTTPS pour protéger les informations transmises. L'accès aux demandes enregistrées est contrôlé via le site web et les comptes de messagerie. Aucun service Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, veuillez ne pas inclure de mots de passe, de détails de carte de paiement ou d'informations sensibles non nécessaires dans vos demandes.
Durée de conservation des informations
Nous conservons les informations relatives aux demandes de renseignements et à la correspondance aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande et assurer toute prestation ou assistance associée. La durée de conservation dépend du fait que la demande débouche ou non sur une relation client durable, de la nécessité de conserver une trace précise des conseils prodigués ou des travaux effectués, ainsi que de toute exigence légale, comptable ou relative aux réclamations.
Les dossiers techniques et les données détenues par les prestataires font l'objet de modalités de conservation opérationnelles distinctes. Notre dossier relatif aux préférences d'analyse et les cookies de Google Analytics sont configurés pour une durée maximale de 180 jours ; la durée de vie d'un cookie ne correspond pas à la durée de conservation d'une demande ou d'un rapport d'analyse. Vous pouvez nous interroger sur la durée de conservation d'un dossier particulier ou demander sa suppression en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.
Vos droits et vos choix
Selon les circonstances, vous pouvez demander l'accès à vos données à caractère personnel, la rectification des informations inexactes, leur suppression, la limitation de leur utilisation ou l'obtention d'une copie transférable. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, ainsi que de vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Contactez-nous pour nous faire part de votre demande. Ces droits sont soumis aux conditions et exceptions prévues par la législation relative à la protection des données.
Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de vous communiquer ou de modifier vos données à caractère personnel. Les demandes sont généralement gratuites ; tout frais autorisé ou tout refus doit respecter les conditions légales. Nous vous expliquerons, dans notre réponse, toute exception ou prolongation applicable.
Pour modifier votre consentement à Google Analytics, ouvrez les paramètres des cookies et sélectionnez « Refuser l'analyse ». Si l'analyse était déjà active sur la page actuelle, actualisez-la après avoir modifié votre choix. Cela supprime les cookies d'analyse existants et empêche le chargement de l'analyse sur les pages suivantes tant que votre refus est enregistré.
Questions, réclamations et mises à jour
Veuillez contacter [email protected] si vous avez un problème. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Bureau du commissaire à l'information, l'autorité britannique chargée de la protection des données. Vous n'êtes pas tenu de nous contacter avant de vous adresser à l'ICO.
Nous mettons à jour la présente déclaration lorsque nos pratiques en matière de site web ou les informations que nous sommes tenus de fournir changent. La version et la date indiquées ci-dessus correspondent au texte actuellement publié.