La industria del agua y la energía del Reino Unido confía en nosotros
En PMA, el servicio no es una ocurrencia tardía, es la base de todo lo que hacemos. Nuestro galardonado equipo de servicio es reconocido en todo el Reino Unido por ofrecer un soporte excepcional, experiencia técnica y una respuesta rápida para la instrumentación que suministramos. Tanto si gestiona una planta de tratamiento de agua remota como si trabaja en una instalación energética de alta presión, nuestros ingenieros de servicio le ofrecen asistencia de primera clase directamente en su puerta.
Por qué el servicio de PMA es inigualable
Conocimientos técnicos multidisciplinares
Nuestros ingenieros están formados tanto en la instrumentación como en la química subyacente. Esto les proporciona una ventaja única a la hora de diagnosticar problemas, ajustar sistemas u optimizar el rendimiento. Tanto si se trata de un monitor de fosfatos, un sensor UV-VIS o un analizador de nitratos, entienden cómo funciona su analizador y por qué.
Enfoque centrado en el cliente
Estamos orgullosos de nuestra paciencia, claridad y capacidad de respuesta. Tanto si se trata de ayudar a los operarios in situ como de dar soporte a los ingenieros de proyecto a distancia, nuestro equipo de servicio recibe constantes elogios por su profesionalidad y cortesía. No sólo somos expertos técnicos; somos personas con las que disfrutará trabajando.
Cobertura nacional con experiencia local
Con ingenieros de campo estratégicamente situados en Inglaterra, Escocia y Gales, PMA garantiza una asistencia rápida in situ donde y cuando se necesite. Nunca estamos lejos de sus instalaciones y siempre estamos dispuestos a ayudarle.
Conocemos la química
Como uno de los mayores fabricantes y proveedores del Reino Unido de reactivos y soluciones de calibración para analizadores en línea, nuestra oferta de servicios va más allá del hardware. Nuestros ingenieros entienden cómo interactúan los reactivos con su proceso, lo que les permite solucionar problemas no sólo del analizador, sino también de la propia aplicación. Esto hace que el servicio PMA sea una solución integral, no sólo una reparación.
Mantenimiento preventivo y reparaciones a la carta
Desde las visitas de calibración rutinarias hasta la asistencia en caso de avería de emergencia, PMA ofrece servicios tanto planificados como reactivos para garantizar que su instrumentación funcione al máximo rendimiento. Cada visita se documenta minuciosamente, cada parámetro se comprueba cuidadosamente y cada cliente recibe información y formación completas.
Servicio basado en datos que ofrece resultados
Nuestras visitas de servicio no sólo solucionan problemas, sino que mejoran el rendimiento. Cada visita de un ingeniero incluye una revisión de tendencias, diagnósticos y registros de datos cuando están disponibles, lo que ayuda a identificar los primeros signos de desviación, suciedad o ineficiencias del sistema. Este enfoque proactivo y basado en la información nos permite realizar ajustes precisos que prolongan la vida útil de los instrumentos, reducen el uso de productos químicos y garantizan el cumplimiento constante de las normas reglamentarias.
Equipo de servicio de PMA: capaz, fiable y preparado para prestar asistencia a sus instrumentos
El equipo de servicio de PMA ofrece asistencia durante todo el ciclo de vida de los instrumentos de calidad del agua y de proceso en línea, desde la puesta en servicio y la calibración hasta la solución de problemas, la optimización y la reparación. Prestamos asistencia de forma rutinaria con sensores y analizadores que controlan el pH, ORP, turbidez, nitrato, fosfato, amoníaco, UV254, oxígeno disuelto, sólidos en suspensión (MLSS/SVI), cloro total y mucho más. Entre las solicitudes de asistencia más habituales se incluyen la resolución de desviaciones, incrustaciones, inestabilidad de sensores, líneas de muestreo bloqueadas, problemas de dosificación de reactivos y fallos de integración de datos. Tanto si se trata de una respuesta de emergencia a la alarma de un analizador, como de ajustar el rendimiento del SCADA o de un mantenimiento preventivo a largo plazo, nuestro equipo combina la profundidad técnica con la experiencia práctica para mantener sus instrumentos conformes, precisos y eficientes todos los días del año.
Nos caracterizamos por un servicio de atención al cliente de primera clase.
El premio IUG es un prestigioso honor que sirve para reconocer nuestro compromiso con nuestros clientes y es un testimonio del arduo trabajo y dedicación que nuestro experimentado equipo tiene.
Con los ingenieros de campo ubicadas estratégicamente en todo el reino unido, tenemos la capacidad de entregar un excelente servicio de atención al cliente de la solución. Nuestros ingenieros son capaces de llevar a cabo una amplia gama de tareas que requieren de un competentes, el paciente, la técnica y la experiencia de la mente para superar sus expectativas.
Entrarnos en contacto con, o para solicitar una devolución de llamada, utilice el siguiente formulario y prontamente responderemos a usted.
Valoramos enormemente todas las consultas que generan nuestros productos y servicios y estamos muy seguros de que tendremos la solución adecuada disponible para usted en el primer punto de contacto cuando llegue a nuestro experimentado equipo de ingenieros.
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Un poco sobre nosotros
Fundada en 1971, PMA es un reconocido y galardonado proveedor de instrumentación en línea para el control de procesos y la supervisión de la conformidad. Con experiencia en técnicas analíticas como fotometría, colorimetría, electrodos selectivos de iones (ISE), valoración, fluorescencia, ultrasonidos y mucho más.
Premio Platino a la Satisfacción del Cliente
De conformidad con la norma ISO/TS 1004:2012: Directrices para sistemas de gestión de la calidad.
Clasificación de la satisfacción del cliente según la norma ISO/TS 1004:2012: Directrices del sistema de gestión de la calidad
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