A confiança do sector da água e da energia do Reino Unido
Na PMA, o serviço não é uma reflexão tardia, é a base de tudo o que fazemos. A nossa equipa de assistência premiada é reconhecida em todo o Reino Unido por prestar um apoio excecional, conhecimentos técnicos e uma resposta rápida à instrumentação que fornecemos. Quer esteja a gerir um local remoto de tratamento de água ou a operar numa instalação de energia de alta pressão, os nossos engenheiros de assistência levam apoio de classe mundial diretamente à sua porta.
Por que o serviço da PMA é incomparável
Competências técnicas multidisciplinares
Os nossos engenheiros têm formação tanto em instrumentação como na química subjacente. Isto dá-lhes uma vantagem única no diagnóstico de problemas, na afinação de sistemas ou na otimização do desempenho. Quer se trate de um monitor de fosfato, de um sensor UV-VIS ou de um analisador de nitratos, eles compreendem como o seu analisador funciona e porquê.
Abordagem centrada no cliente
Orgulhamo-nos da nossa paciência, clareza e capacidade de resposta. Quer se trate de ajudar os operadores no local ou de apoiar remotamente os engenheiros de projeto, a nossa equipa de assistência recebe constantemente elogios pelo seu profissionalismo e cortesia. Não somos apenas especialistas técnicos; somos pessoas com quem gosta de trabalhar.
Cobertura a nível nacional com experiência local
Com engenheiros no terreno estrategicamente posicionados em Inglaterra, Escócia e País de Gales, a PMA garante um apoio rápido e no local, onde e quando for necessário. Nunca estamos longe das suas instalações e estamos sempre prontos a ajudar.
Conhecemos a química
Sendo um dos maiores fabricantes e fornecedores do Reino Unido de reagentes e soluções de calibração para analisadores em linha, a nossa oferta de serviços vai para além do hardware. Os nossos engenheiros compreendem a forma como os reagentes interagem com o seu processo, o que lhes permite resolver problemas não só do analisador, mas também da própria aplicação. Isto faz com que o serviço PMA seja uma solução de ponta a ponta e não apenas uma reparação.
Manutenção preventiva e reparações a pedido
Desde visitas de calibração de rotina até ao apoio em caso de avaria de emergência, a PMA fornece serviços planeados e reactivos para garantir que os seus instrumentos funcionam com o máximo desempenho. Cada visita é cuidadosamente documentada, cada parâmetro é cuidadosamente verificado e cada cliente é totalmente informado e instruído.
Serviço orientado por dados que produz resultados
As nossas visitas de assistência não se limitam a resolver problemas; melhoram o desempenho. Cada visita do engenheiro inclui uma análise das tendências, diagnósticos e registos de dados, quando disponíveis, ajudando a identificar sinais precoces de desvio, incrustação ou ineficiências do sistema. Esta abordagem proactiva e orientada para o conhecimento permite-nos fazer ajustes finos que prolongam a vida útil do instrumento, reduzem a utilização de produtos químicos e garantem uma conformidade consistente com as normas regulamentares.
Equipa de assistência PMA - Capaz, fiável e pronta para dar apoio aos seus instrumentos
A equipa de assistência da PMA apoia todo o ciclo de vida dos instrumentos de qualidade da água e de processo em linha, desde a colocação em funcionamento e calibração até à resolução de problemas, otimização e reparação. Prestamos assistência de rotina a sensores e analisadores que monitorizam pH, ORP, turvação, nitratos, fosfatos, amoníaco, UV254, oxigénio dissolvido, sólidos suspensos (MLSS/SVI), cloro total e muito mais. Os pedidos de assistência mais comuns incluem a resolução de desvios, incrustações, instabilidade do sensor, linhas de amostragem bloqueadas, problemas de dosagem de reagentes e falhas na integração de dados. Quer se trate de uma resposta de emergência a um alarme de analisador, de um ajuste fino do desempenho do SCADA ou de manutenção preventiva a longo prazo, a nossa equipa combina profundidade técnica com experiência prática para manter os seus instrumentos em conformidade, precisos e eficientes todos os dias do ano.
Somos conhecidos por um serviço ao cliente de classe mundial.
O prêmio Iug é uma honra prestigiada que serve para reconhecer nosso compromisso com nossos clientes e é um testemunho do trabalho árduo e devoção que nossa equipe experiente tem.
Com engenheiros de campo, estrategicamente localizados em todo o reino UNIDO, temos a capacidade de oferecer um excelente serviço ao cliente solução. Nossos engenheiros são capazes de empreender uma ampla gama de tarefas que exigem um competente, paciente, técnico e experiente mente a exceder as suas expectativas.
Para contatar-nos, ou para solicitar um retorno de chamada, simplesmente, utilize o formulário abaixo e entraremos prontamente para você.
Nós valorizamos muito todos os inquéritos que nossos produtos e serviços geram e estamos muito confiantes de que teremos a solução certa disponível para você no primeiro ponto de contato quando você chegar a nossa experiente equipe de engenheiros.
Precisa de ajuda com alguma coisa?
Contacte-nos directamente
em [email protected]
Um pouco sobre nós
Fundada em 1971, a PMA é um fornecedor reconhecido e premiado de instrumentação em linha para controlo de processos e monitorização da conformidade. Com experiência em técnicas analíticas como fotometria, colorimetria, eléctrodos selectivos de iões (ISEs), titulação, fluorescência, ultra-sons e muito mais.
Prémio Platina de Satisfação do Cliente
Em conformidade com a norma ISO/TS 1004:2012: Diretrizes para Sistemas de Gestão da Qualidade.
Índice de satisfação do cliente em conformidade com a ISO/TS 1004:2012: Diretrizes do Sistema de Gestão de Qualidade
© 2025 Process Measurement and Analysis Ltd, Água, Óleo, Produtos Químicos.