L'industrie britannique de l'eau et de l'énergie lui fait confiance
Chez PMA, le service n'est pas une réflexion après coup, c'est le fondement de tout ce que nous faisons. Notre équipe de service primée est reconnue dans tout le Royaume-Uni pour fournir une assistance exceptionnelle, une expertise technique et une réponse rapide pour l'instrumentation que nous fournissons. Que vous gériez un site de traitement des eaux éloigné ou que vous travailliez dans une installation énergétique à haute pression, nos ingénieurs de service vous apportent une assistance de classe mondiale directement à votre porte.
Pourquoi le service PMA est inégalé
Expertise technique multidisciplinaire
Nos ingénieurs sont formés à la fois à l'instrumentation et à la chimie sous-jacente. Ils disposent ainsi d'un avantage unique pour diagnostiquer les problèmes, mettre au point les systèmes ou optimiser les performances. Qu'il s'agisse d'un moniteur de phosphate, d'un capteur UV-VIS ou d'un analyseur de nitrates, ils comprennent comment votre analyseur fonctionne et pourquoi.
Approche centrée sur le client
Nous sommes fiers de notre patience, de notre clarté et de notre réactivité. Qu'il s'agisse d'aider les opérateurs sur site ou de soutenir les ingénieurs de projet à distance, notre équipe de service reçoit constamment des éloges pour son professionnalisme et sa courtoisie. Nous ne sommes pas seulement des experts techniques ; nous sommes des personnes avec lesquelles vous appréciez de travailler.
Une couverture nationale avec une expertise locale
Avec des ingénieurs de terrain stratégiquement positionnés à travers l'Angleterre, l'Écosse et le Pays de Galles, PMA garantit une assistance rapide et sur site, où et quand cela est nécessaire. Nous ne sommes jamais loin de votre site et nous sommes toujours prêts à vous aider.
Nous connaissons la chimie
En tant que l'un des plus grands fabricants et fournisseurs britanniques de réactifs et de solutions d'étalonnage pour les analyseurs en ligne, notre offre de services va au-delà du matériel. Nos ingénieurs comprennent comment les réactifs interagissent avec votre processus, ce qui leur permet de dépanner non seulement l'analyseur, mais aussi l'application elle-même. C'est ce qui fait du service PMA une solution complète, et non une simple réparation.
Maintenance préventive et réparations à la demande
Des visites d'étalonnage de routine aux dépannages d'urgence, PMA fournit des services planifiés et réactifs pour garantir que votre instrumentation fonctionne au mieux de ses performances. Chaque visite est minutieusement documentée, chaque paramètre est soigneusement vérifié et chaque client est pleinement informé et formé.
Un service axé sur les données qui donne des résultats
Nos visites de service ne se contentent pas de résoudre les problèmes, elles améliorent les performances. Chaque visite d'ingénieur comprend un examen des tendances, des diagnostics et des journaux de données, le cas échéant, ce qui permet d'identifier les premiers signes de dérive, d'encrassement ou d'inefficacité du système. Cette approche proactive nous permet de procéder à des ajustements précis qui prolongent la durée de vie des instruments, réduisent l'utilisation de produits chimiques et garantissent une conformité constante avec les normes réglementaires.
L'équipe de service PMA - Capable, fiable et prête à prendre en charge vos instruments
L'équipe de service de PMA prend en charge le cycle de vie complet des instruments de qualité de l'eau et de traitement en ligne, depuis la mise en service et l'étalonnage jusqu'au dépannage, à l'optimisation et à la réparation. Nous aidons régulièrement les capteurs et les analyseurs qui surveillent le pH, le potentiel Redox, la turbidité, le nitrate, le phosphate, l'ammoniac, l'UV254, l'oxygène dissous, les solides en suspension (MLSS/SVI), le chlore total et bien plus encore. Les demandes d'assistance les plus courantes portent sur la résolution des problèmes de dérive, d'encrassement, d'instabilité des capteurs, d'obstruction des lignes d'échantillonnage, de dosage des réactifs et d'intégration des données. Qu'il s'agisse d'une réponse d'urgence à une alarme d'analyseur, d'un réglage fin des performances SCADA ou d'une maintenance préventive à long terme, notre équipe allie profondeur technique et expérience pratique pour que vos instruments restent conformes, précis et efficaces chaque jour de l'année.
Nous sommes connus pour notre service à la clientèle de premier ordre.
Le prix IUG est un honneur prestigieux qui sert à reconnaître notre engagement envers nos clients et est un témoignage du travail acharné et de la dévotion que notre équipe expérimentée a.
Avec les ingénieurs sur le terrain stratégiquement situés à travers le royaume-UNI, nous avons la capacité de fournir un service à la clientèle exceptionnel solution. Nos ingénieurs sont capables de mener un large éventail de tâches qui nécessitent un de compétent, patient, techniques et expérimentés esprit de dépasser vos attentes.
Pour nous contacter, ou pour demander un rappel, il suffit d’utiliser le formulaire ci-dessous et nous répondrons rapidement pour vous.
Nous apprécions grandement toutes les demandes que nos produits et services génèrent et nous sommes très confiants que nous aurons la bonne solution disponible pour vous au premier point de contact lorsque vous atteignez notre équipe expérimentée d'ingénieurs.
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Un peu sur nous
Fondée en 1971, PMA est un fournisseur reconnu et primé d'instrumentation en ligne pour le contrôle des processus et la surveillance de la conformité. Il possède une expertise dans les techniques analytiques telles que la photométrie, la colorimétrie, les électrodes sélectives d'ions (ISE), le titrage, la fluorescence, les ultrasons et bien d'autres encore.
Prix Platine de la satisfaction client
Conformément à la norme ISO/TS 1004:2012 : Lignes directrices relatives aux systèmes de management de la qualité.
Taux de satisfaction des clients conformément à la norme ISO/TS 1004:2012 : Lignes directrices pour le système de gestion de la qualité
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