Vertrauen in der britischen Wasser- und Energiewirtschaft
Bei PMA ist der Service kein nachträglicher Gedanke, sondern die Grundlage für alles, was wir tun. Unser preisgekröntes Serviceteam ist in ganz Großbritannien für seine außergewöhnliche Unterstützung, sein technisches Fachwissen und seine schnelle Reaktion auf die von uns gelieferten Messgeräte bekannt. Ganz gleich, ob Sie eine abgelegene Wasseraufbereitungsanlage verwalten oder in einer Hochdruck-Energieanlage arbeiten, unsere Servicetechniker bringen erstklassigen Support direkt zu Ihnen nach Hause.
Warum der PMA-Service unübertroffen ist
Multidisziplinäres technisches Fachwissen
Unsere Ingenieure sind sowohl in der Instrumentierung als auch in der zugrunde liegenden Chemie geschult. Dies verschafft ihnen einen einzigartigen Vorteil bei der Diagnose von Problemen, der Feinabstimmung von Systemen oder der Optimierung der Leistung. Ganz gleich, ob es sich um einen Phosphatmonitor, einen UV-VIS-Sensor oder einen Nitratanalysator handelt, sie wissen, wie Ihr Analysator funktioniert und warum.
Kundenorientierter Ansatz
Wir sind stolz auf unsere Geduld, Klarheit und Reaktionsschnelligkeit. Ob es um die Unterstützung von Bedienern vor Ort oder von Projektingenieuren aus der Ferne geht, unser Serviceteam wird immer wieder für seine Professionalität und Höflichkeit gelobt. Wir sind nicht nur technische Experten, sondern auch Menschen, mit denen Sie gerne zusammenarbeiten.
Landesweite Abdeckung mit lokaler Expertise
Mit Außendiensttechnikern, die strategisch über England, Schottland und Wales verteilt sind, garantiert PMA schnelle Unterstützung vor Ort, wo und wann immer sie benötigt wird. Wir sind nie weit von Ihrem Standort entfernt und immer bereit zu helfen.
Wir kennen die Chemie
Als einer der größten Hersteller und Lieferanten von Reagenzien und Kalibrierlösungen für Online-Analysegeräte in Großbritannien geht unser Serviceangebot über die Hardware hinaus. Unsere Techniker wissen, wie die Reagenzien mit Ihrem Prozess interagieren, und können so nicht nur das Analysegerät, sondern auch die Anwendung selbst überprüfen. Das macht den PMA-Service zu einer Komplettlösung, nicht nur zu einer Reparatur.
Vorbeugende Wartung und Reparaturen auf Abruf
Von routinemäßigen Kalibrierungsbesuchen bis hin zur Unterstützung bei Notfällen bietet PMA sowohl geplante als auch reaktive Wartungsarbeiten an, um sicherzustellen, dass Ihre Messgeräte mit optimaler Leistung arbeiten. Jeder Besuch wird gründlich dokumentiert, jeder Parameter wird sorgfältig geprüft und jeder Kunde wird umfassend informiert und geschult.
Datengesteuerter Service, der Ergebnisse liefert
Unsere Servicebesuche beheben nicht nur Probleme, sie verbessern auch die Leistung. Jeder Technikerbesuch umfasst eine Überprüfung von Trends, Diagnosen und Datenprotokollen, sofern verfügbar, um frühe Anzeichen von Drift, Verschmutzung oder Systemineffizienzen zu erkennen. Durch diesen proaktiven, erkenntnisorientierten Ansatz können wir Feineinstellungen vornehmen, die die Lebensdauer der Geräte verlängern, den Chemikalienverbrauch reduzieren und die konsequente Einhaltung gesetzlicher Vorschriften gewährleisten.
PMA Service Team - kompetent, zuverlässig und bereit, Ihre Instrumente zu unterstützen
Das Serviceteam von PMA unterstützt den gesamten Lebenszyklus von Online-Wasserqualitäts- und Prozessinstrumenten, von der Inbetriebnahme und Kalibrierung bis zur Fehlersuche, Optimierung und Reparatur. Wir helfen routinemäßig bei Sensoren und Analysatoren zur Überwachung von pH, ORP, Trübung, Nitrat, Phosphat, Ammoniak, UV254, gelöstem Sauerstoff, suspendierten Feststoffen (MLSS/SVI), Gesamtchlor und mehr. Zu den häufigsten Supportanfragen gehören die Behebung von Drift, Verschmutzung, Sensorinstabilität, verstopften Probenleitungen, Problemen bei der Reagenziendosierung und Datenintegrationsfehlern. Ganz gleich, ob es sich um eine Notfallreaktion auf einen Analysatoralarm, die Feinabstimmung der SCADA-Leistung oder eine langfristige präventive Wartung handelt, unser Team kombiniert technische Kompetenz mit praktischer Erfahrung, damit Ihre Instrumente das ganze Jahr über konform, genau und effizient arbeiten.
Wir sind für unseren erstklassigen Kundenservice bekannt.
Der IUG Award ist eine renommierte Ehre, die unser Bekenntnis zu unseren Klienten anerkennt und ist ein Zeugnis für die harte Arbeit und Hingabe, die unser erfahrenes Team hat.
Mit field engineers strategisch in ganz Großbritannien, wir haben die Fähigkeit zu liefern, einen herausragenden Kunden-service-Lösung. Unsere Ingenieure in der Lage sind, Unternehmen eine Breite Palette von Aufgaben, die erfordern eine kompetente, geduldige, technische und erfahrenen Geist, Ihre Erwartungen zu übersteigen.
Uns zu kontaktieren oder um einen Rückruf anzufordern, verwenden Sie einfach das untenstehende Formular aus und wir erhalten umgehend zu Ihnen zurück.
Wir schätzen alle Anfragen, die unsere Produkte und Dienstleistungen hervorrufen, sehr und sind sehr zuversichtlich, dass wir Ihnen am ersten Kontaktpunkt, wenn Sie unser erfahrenes Ingenieurteam erreichen, die richtige Lösung zur Verfügung stellen werden.
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Ein bisschen über uns
PMA wurde 1971 gegründet und ist ein anerkannter und preisgekrönter Anbieter von Online-Instrumenten für die Prozesskontrolle und die Überwachung der Einhaltung von Vorschriften. Wir verfügen über Fachwissen in Analysetechniken wie Photometrie, Kolorimetrie, ionenselektive Elektroden (ISEs), Titration, Fluoreszenz, Ultraschall und mehr.
Platin-Kundenzufriedenheitspreis
In Übereinstimmung mit ISO/TS 1004:2012: Leitfaden für Qualitätsmanagementsysteme.
Bewertung der Kundenzufriedenheit in Übereinstimmung mit ISO/TS 1004:2012: Richtlinien für Qualitätsmanagementsysteme
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